Deze pagina gebruikt cookies | +31 30 3690 829 | office@cloudrooms.nl | hulp | Login | nl 

E-mailmodus Direct: e-mail komt niet aan

Ik gebruik de directe e-mailmodus en mijn gasten ontvangen geen e-mails van mij. Waar ligt dat aan?
Waarom ontvangen mijn gasten geen e-mails van mij? Ik gebruik de directe modus voor het versturen van e-mail.
Als u in de instellingen onder „E-mail & Chat" de modus „Direct" hebt ingeschakeld en voor uw e-mailadres een eigen domein gebruikt (dus bijvoorbeeld „naam@uw-bedrijf.nl" in plaats van „naam@gmail.com"), kan het gebeuren dat uw gasten geen e-mails van u ontvangen.

Dit komt meestal door een ontbrekende instelling bij uw e-mailprovider, het zogeheten SPF-record. Hierin staat welke servers gemachtigd zijn om namens u e-mails te versturen. Als deze definitie ontbreekt, kunnen e-mails van ons worden geblokkeerd of in de spam terechtkomen.

Zo lost u dit op:

  1. Log in bij uw e-mailprovider (bijvoorbeeld daar waar u uw domein beheert of uw e-mail hebt ingesteld).

  2. Zoek de DNS-instellingen en zoek daar naar een „SPF-record" (soms ook „TXT-record" genoemd).

  3. Als er nog geen aanwezig is, maak dan een nieuw SPF-record aan en voeg daarin de volgende door ons verstrekte waarde toe: include:_spf.ziso.app


Zodra het record is opgeslagen, zou het verzenden van e-mails in de Direct-modus weer normaal moeten werken.